在淘宝代购买到假货想要维护自己的权益,那么消费者可以通过淘宝的投诉入口,直接投诉淘宝代购商家。如果商家不配合协商,或是与淘宝平台沟通后仍无法处理,那么消费者可以致电12315进行投诉淘宝代购,这也是淘宝代购最怕的举报渠道之一。
消费者在淘宝代购处购买到假货,如何维护自己的权益?
如果在淘宝代购商家处购买到假货,并且与商家首次沟通无果的情况下,那么可以在淘宝直接对商家进行投诉。打开想要投诉的商品详情页面,页面的右上角有个三点的选项,点击选项中的举报,进入举报中心,点击假货举报,然后根据相关提示操作,完善订单信息和收到货的货品信息,然后提交举报。
在淘宝举报成功后后,如果商家和淘宝平台都不能给到满意的答复,那么可以致电12315进行投诉淘宝商家。需要注意的是,12315投诉前必须要确认是否符合相关条件,如有明确的被投诉人;有具体的投诉请求,事实和理由得属于工商行政管理部门职责范围内的投诉案件。
在这里小编需要提醒大家的是,购买淘宝代购商品想要举证假货是有一定难度的,建议大家收货时,在开包裹前就进行视频拍摄,保证自己举证的假货商品就是卖家发过来的商品。
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