有运费险的商品在退货的时候,消费者要先垫付快递费,后面会退钱回来的。一般等卖家收货并退款后,运费险会自动发起理赔,理赔金就会退回到买家的支付账户。如果买家选择的是上门取件退货,那么运费险是直接抵扣运费的,在不超重的情况下,一般无需支付运费;超重的话,超出费用需要买家自行承担。
运费险退货流程是:买家申请退货退款,卖家同意退货申请,达成退货协议后,买家进行退货的时候,需要先垫付运费,并且正确如实填写物流单号,等卖家收货检查好后会确认退款,完成退款后,系统会自动发起理赔,保险公司会在72小时内按约定赔付退货运费到买家账户。
运费险理赔的注意事项如下:
1、不同平台,在运费险有效期间都能获得运费理赔。以淘宝为例,淘宝退货退款的订单,运费险有效期是卖家发货后的90天,即使是确认收货后申请退货都是可以理赔的。
2、买家把货物退回的时候,一定要填写正确的退货单号,如果单号填写出现错误或没填的情况,是不能获得理赔款的。
3、一个商品订单只能申请一次运费险理赔。
运费险到账的查询方法:首先打开手机支付宝APP,然后选择右下角【我的】,进入页面后,点开【账单】,在搜索框中输入【运费险】,就可以看到到账的理赔金。
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