拼多多支持运费险服务的商品,申请退换货成功后,理赔金一般会在卖家确认收货后72小时内赔付给买家。目前拼多多退换货运费险是补贴快递的首重费用,如果商品超过首重,剩余快递费用则需要根据“谁过错,谁承担”的原则判断由谁承担。
消费者购买的商品需要换货的话,需要在平台中申请换货,卖家同意换货申请后,消费者需要将快递邮寄给卖家,并且把快递单号填写在后台。消费者填写单号后平台会追踪物流的状态,卖家也会根据物流的状态及时收货,当卖家在平台确认收货后,平台就会在72小时左右将运费险理赔金赔付给买家。
目前拼多多平台的运费险只会补贴快递的首重运费,如果商品超过首重,那么可以根据“谁过错,谁承担”的原则判断剩余运费应当由谁来出,如果消费者退货是由于卖家问题导致的,那么消费者可以要求卖家承担运费,如果是由于自己的问题导致的那么只能自行承担。如果是由于快递公司导致的,那么消费者可以要求快递公司进行补偿。
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