当前位置:首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

有运费险换货的时候要给快递费吗?有运费险换货还有付款吗

编辑:海淘族

有运费险的商品在换货的时候是否要给快递费需要根据平台关于运费险的规则进行判断,如果平台的运费险服务中包括换货运费,那么平台会承担快递首重费用;如果运费险不包括换货费用,在换货时就需要消费者和卖家协商承担运费。由于每个平台的规定不同,换货是否需要付款视情况而定。

由于每个平台的运费险理赔规则都存在差异,所以消费者想要知道换货要不要承担快递费需要自行查询,以淘宝平台为例:

1、在订单中查询:首先打开淘宝APP,进入首页后点击“我的淘宝”选项,在页面中点击“我的订单”,找到自己想要换货的订单,点击订单进入详情页后点击运费险详情,然后就可以查看到该平台运费险的理赔范围以及运费险的保障,根据运费险详情中的说明就可以判断自己是否能收到赔偿款。

2、咨询官方客服:如果通过订单无法找到理赔范围, 消费者可以直接联系平台的【官方客服】,进入和官方客服的对话框后输入“运费险理赔范围”,输入过后等待官方客服回复即可。

相关知识