如果购买的是有运费险的拼多多商品,其发生退货操作,快递员在上门取件的时候也是需要先付运费的。这是因为按照拼多多平台的规则,平台只有在退货退款成功或者是换货成功之后才会向消费者理赔运费。所以在退货的时候,是需要先自己付钱的。
拼多多平台的运费保障规则是什么样的?
首先拼多多平台的退货包运费运费险服务是由商家自己选择是否开通的,消费者在下单的时候平台并不支持自己购买运费险。也就是说如果商家为自己的店铺商品开通了这项服务,那么消费者在购物的时候就可以享受到平台的运费保障服务,如果商家没有开通此项服务,那么就是无法享受退货包运费的。
平台提供的退货包运费服务可以为订单发货之后90天内出现的退货退款或者是换货提供运费理赔,如果订单时间已经超过了90天,那么平台是不予支持的。不过,平台提供的运费服务,不论是商家原因还是消费者原因,平台都会提供补偿。
如果保险公司赔付的金额不够补运费,或者是商品没有包运费服务,那么平台就会对双方的责任进行判定,如果是商家原因,比如商品质量问题导致的退货,由商家负责承担额外的运费。
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