京东客服需要在京东APP里面寻找,在登录账号后可以在下方看到【我的】选项,然后在中间部分可以看到【客户服务】,这便是京东客服所在位置,当所购商品出现问题时,可向官方客服人员反映。
找京东客服的方法如下:
1、首先打开京东手机客户端,然后点击【我的】,接着找到【客服服务】选项进入。
2、随后就可以在下方看到【电话客服】【在线客服】和【服务进度】三个选项,一般点击【在线客服】选项,便可进入聊天界面,接着阐述问题,等待官方客服人员解决即可。
3、若觉得在线客服解决速度较慢,可直接点击【电话客服】。在和客服人员说明情况并提交相关证据证明后,之后可以在【服务进度】当中关注客服处理的结果。若对处理结果不太满意,可以再次申请官方客服介入。
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