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淘宝退货已经极速退款了,卖家拒收怎么办

编辑:海淘族

淘宝退货已经极速退款了,卖家拒收,这种情况下淘宝平台是会介入处理的,如果是买家的问题,那么退款的钱是会从买家绑定的银行卡中进行扣除的。但如果买家能提供出相关的证据例如快递单号照片、快递物流信息以及完好无损的商品的图片等等,各种证据来进行举证,只要举证成功的话,淘宝平台也是会督促卖家处理的。

淘宝平台的极速退款服务一般是针对于淘宝账号购物行为比较良好,并且账号评级比较好的账户所提供的服务。一般是在退货退款时,当买家发出货物并填写相应的退款单号,平台就会先行垫付相应商品的金额以原支付渠道退还给买家。

淘宝平台退货退款,享受了极速退款服务之后还是需要卖家收到货确认无误后,再同意退款到平台的,如果卖家不同意退款的话就会出现拒绝退款的情况,这时淘宝平台就会介入调解并根据实际情况进行处理。

当淘宝平台介入处理时,就需要卖家和买家双方分别拿出相应的证据,例如卖家需要给出商品损坏、未已收到商品等各种相关的证据来支撑拒绝退款的理由,而买家也需要提出相应的物流信息,商品图片等各种证据来证明自己邮寄的商品是完好的。

如果有一方提供不出来证据或者是证据不充分的话,淘宝平台就会判定为失败。如果是商家失败的话,可能会扣除信用分并关闭极速退款功能,还需要将商品金额退到平台。如果是买家举证失败的话,淘宝平台会将货款打给卖家,并扣除原垫付的金额。

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