随着社会的进步,电商是越来越受欢迎,淘宝买东西是很受欢迎的线上购物方式,淘宝上东西很齐全,大家都能选到自己想要的东西。在淘宝购物收到货后,如果买的东西有问题,卖家又迟迟不给答复,也不处理的话,这时候消费者是可以维权的,可以找淘宝官方客服,但很多人不知道该如何找到官方客服介入。那么淘宝官方客服怎么找?淘宝怎么申请官方客服介入?下面给大家详细解答这个问题。
淘宝官方客服要想申请介入的话,有这两种方式:
一种是买家申请退货退款,而卖家拒绝的话,这时候就可以申请官方客服介入,淘宝介入后需要双方举证,一般三个工作日就能给出处理的意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不需要再经过卖家。
还有一种是打淘宝消费者热线:9510211,打通后根据电话语音指令,选择人工服务,直接和淘宝人工说明具体的情况,人工后台会帮忙处理的,这种是比较快的。
还有要注意的是,如果买家修改退款协议,要想等卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。
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