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淘宝客服一直显示未读,客服一直不回复可以投诉吗

编辑:海淘族

淘宝是大家用的比较多的购物app,上面的商品种类丰富,能满足大家的各类需求。大家在淘宝购物的时候,会遇到不同的情况,常见的是购买后,卖家迟迟不发货,还有一些朋友在咨询的时候,淘宝商家的客服一直不读消息,这就让人很烦躁,有些朋友不知道该如何是好。那么淘宝客服一直显示未读是什么原因,客服一直不回复可以投诉吗?下面给大家详细解答这个问题。

淘宝客服一直显示未读的原因有这些:

1、可能是用了智能机器人,有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容,买家咨询的时候智能机器人会立即回复,而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容,就会显示未读。

2、可能是咨询的人比较多,这种情况就会造成客服一直没有回应,还有就是商家客服可能有事,不在电脑前,就需要等一段时间。

3、可能是在线的商家客服素质差,但这种情况一般很少出现,毕竟商家客服也是经过专业训练的,这种职业素养还是有的。

客服一直不回复是可以投诉的,直接找淘宝店小二投诉这个情况。

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