淘宝是大家用的比较多的购物app，上面的商品种类丰富，能满足大家的各类需求。大家在淘宝购物的时候，会遇到不同的情况，常见的是购买后，卖家迟迟不发货，还有一些朋友在咨询的时候，淘宝商家的客服一直不读消息，这就让人很烦躁，有些朋友不知道该如何是好。那么淘宝客服一直显示未读是什么原因，客服一直不回复可以投诉吗?下面给大家详细解答这个问题。
淘宝客服一直显示未读的原因有这些：
1、可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显示未读。
2、可能是咨询的人比较多，这种情况就会造成客服一直没有回应，还有就是商家客服可能有事，不在电脑前，就需要等一段时间。
3、可能是在线的商家客服素质差，但这种情况一般很少出现，毕竟商家客服也是经过专业训练的，这种职业素养还是有的。
客服一直不回复是可以投诉的，直接找淘宝店小二投诉这个情况。
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