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被淘宝客服拉黑怎么办呢？淘宝客服恶意拉黑可以举报吗

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编辑：海淘族

在使用淘宝的过程中，如果出现被淘宝店铺客服恶意拉黑的情况，淘宝买家是可以进行举报的，平台会介入并核实情况，如果情况属实的话，那么淘宝店铺和客服是会受到相应的处罚的。当然，买家只有在无过错的情况下可以进行举报，否则，平台会不予处理。

一般情况下，淘宝店铺客服不会随便将淘宝买家拉黑，除非淘宝买家在沟通的过程中出现了不合理的言论，并且经客服两次甚至两次以上的提醒之后，买家仍然继续发表不合理的言论，那么淘宝店铺客服是可以将买家的账号进行拉黑的。

如果买家确定自己的行为不存在不合理的情况，那么可以在淘宝平台找官方客服举报淘宝店铺客服恶意拉黑的行为。举报的方法是：

1、打开淘宝，进入【我的淘宝】页面；

2、找到【官方客服】选项，点击进入；

3、进入客服对话页面后，发送【被淘宝店铺客服拉黑】信息，官方客服会让买家提供订单；

4、买家提供异常订单后，官方客服就会介入处理，如果核实后确认买家无不当言行，平台会对卖家进行处罚。

如果用户向官方客服举报淘宝店铺客服恶意拉黑的行为后，对平台给予的处理结果不满意的话，或者是收到不予处理的回复，那么可以致电12315全国统一的消费者投诉举报热线进行投诉举报。

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