12345是管快递方面的投诉的,因为自2022年1月起,大部分城市已将“12305”邮政投诉电话并入“12345”便民热线,因此打12345投诉快递是有用的。不过仍有一些城市实行“12305”及“12345”双号并行,因此打12305也可以投诉快递。全国快递投诉电话是12305,不过因为部分城市将12305并入12345,因此若打不通12305,可以拨打12345。
12345可以投诉快递吗?
12345便民热线是可以投诉快递的。因为自2022年1月7日起,全国大部分城市停止“12305”邮政投诉服务,将“12305”整体并入“12345”热线中,而相关的邮政投诉业务也将由“12345”进行受理。因此,消费者是可以致电“12345”去投诉快递方面的问题的。
另外,一些城市依旧保留“12305”邮政投诉服务,采用“12305”及“12345”双号并行,因此消费者还是可以拨打12305去投诉快递公司的。
投诉快递的方法有哪些?
1、致电快递公司客服进行投诉。若消费者发现快递公司侵犯了自己的权利,可以直接在网上搜索快递公司的客服热线,然后拨打客服热线转接人工服务后进行投诉。
2、致电“12305邮政业消费者申诉专用特服号码”或登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。若快递公司对消费者的投诉未作出答复,或消费者对快递公司的处理结果不满意,消费可以直接拨打12305电话或登录申诉网站进行投诉。
3、致电“12315消费者投诉举报热线”或登录“全国12315平台”投诉。因为快递公司和消费者之间是存在消费关系的,因此若二者产生纠纷,是可以找12315消费者协会进行投诉的。
4、致电“12345”便民热线进行投诉。因为大部分城市已将“12305”并入到“12345”中,因此也可以打12345去投诉快递。
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