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12315可以投诉药店吗？投诉药店打什么电话最致命？

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编辑：海淘族

12315可以投诉药店。消费者如果遇到食品药品、物价、质检、知识产权、工商等方面的问题，都是可以拨打12315电话或者直接在12315线上平台上进行投诉举报的。

投诉药店打什么电话最致命?

药店最怕的是食品药品投诉举报电话——12315。原食品药品投诉举报热线12331，在2020年年底之前就已经被整合到12315热线了。如果拨打12315投诉药店，投诉案件一直处于待受理状态的，可以拨打12345市长投诉热线进行投诉。

注意：除了原食品药品投诉举报热线12331被整合到12315热线之外，质检（12365）、物价（12358）、工商（12315）、知识产权（12330）等投诉举报热线也被整合到12315热线了。

12315投诉案件受理的条件：

1、申诉的情况必须发生在消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时。

2、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等信息准确填写。

3、要有投诉证明和投诉理由，投诉诉求要具体且合理。

4、投诉的范围一定要在市场监督管理职责内。

5、投诉的商品/服务一定要在有效期、保质期内。

12315的受理和终结时间：

在收到消费者提交的申诉书当日起7个工作日内作出要不要受理的决定，并会通知投诉者。在收到消费者申诉书60个工作日内会结束调解，若是调解不成的调解终止。

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