当前位置:首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

怎么投诉菜鸟驿站服务态度恶劣有什么解决办法

编辑:海淘族

如果你遇到菜鸟驿站服务态度恶劣的问题,首先你可以考虑先联系该菜鸟驿站的负责人,向负责人说明实际情况并提出你的诉求,一般来说为避免收到投诉和惩罚,他会积极帮助你一起解决问题。

那如果对方态度强硬、不承认服务态度恶劣怎么办?如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题,那就向菜鸟驿站上一级进行投诉。菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的方式,所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线,反馈自己的问题,利用菜鸟平台帮你维权。

菜鸟裹裹的菜鸟消费者服务热线号码为400-901-0101,转人工服务进行咨询或者投诉,说明实际的情况,最好提供相关的证据,例如照片截图录音等,更有利于提高你投诉成功的几率。

不想直接拨打菜鸟消费者服务热线怎么办?别担心,你也可以直接在菜鸟裹裹App上联系人工客服解决问题:

1、打开菜鸟裹裹App后,在底部导航栏找到“我的”并点击;

2、在个人中心找到“服务中心”并点击打开;

3、在服务中心的页面下拉到底可看到物流服务,点击物流客服;

4、一般来说进入到客服页面后出现的都是智能客服,但是只需要提出问题,便可在下方看到“联系在线客服”;

5、等待人工客服上线后,便可向其提出你的诉求。

相关知识