淘宝的人工申诉就是找小二进行申诉，无论是淘宝买家还是卖家都能够通过以下方法找到小二进行人工申诉，操作如下：
1、打开【淘宝网】，登录自己的淘宝账号，点击右上方【联系客服】选项；
2、【联系客服】有两种选项，分别是【消费者客服】和【卖家客服】；
3、如果是“消费者”，则点击【消费者客服】进入；
4、在客服页面有一个【客服热线：9510211】，可以拨打服务热线进行电话申诉；
5、也可以在客服页面描述相关问题之后，输入【人工客服】召唤在线人工客服进行申诉即可。
6、如果是淘宝卖家，则点击【卖家客服】进入；
7、在下方找到【处罚/投诉】选项，选择投诉的类型，直接对部分问题进行投诉；
8、也可以点击右方【在线服务】；
9、进入【阿里万象】卖家客服聊天窗口。在卖家客服聊天款输入申诉内容后，输入【人工客服】召唤在线人工客服进行申诉即可。
【提示】淘宝的人工申诉还是比较方便的，如果是紧急情况下，可以选择直接电话联系淘宝小二，避免耽误。淘宝小二是平台的人工客服，用户在找客服处理问题时，一定要准备充分，避免引起不必要的麻烦。
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