淘宝官方客服电话是24小时都可以拨通的,号码是0571-88158198,直接拨打即可。但是人工客服并不是24小时都在线,其工作时间一般是周一到周日早上9点-晚上9点,工作时间内拨打是可以联系到人工客服的,其他时间拨打的话,只能联系智能机器人客服并进行留言。
拨通淘宝客服电话后,需要依照语音提示进行操作,才能够跟人工客服联络。首先消费者需拨打0571-88158198,接通后按照提示音的按键操作,按1再按1,按订单号,按#按1,等候其他提示音,之后有返回上一级菜单等操作,听到最后会有“如需人工客服请按9”或“如需其他效劳请按9”的语音提示,这时再按9就能够转接人工客服。
在拨打淘宝平台人工客服电话时,需要注意的是,在按了9之后也有可能会出现不能够顺利接通人工客服的情况,因为有时人工客服接听的人数较多,就会出现排队等候的情况,可以选择排队等候,也可以选择挂断等待十几分钟左右再次拨打。
此外,消费者还需要了解的是,淘宝官方人工客服并不是24小时都在线的,非工作时间内拨打是联系不上人工客服的,所以建议在工作时间之内进行拨打。
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