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快递公司怕12305投诉吗？快递投诉电话12305有用吗？

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编辑：海淘族

快递公司是害怕12305投诉的，投诉快递拨打12305电话是有用的，不过自2022年1月7日起“12305”将整合归并入“12345”政务服务热线，也就是说，拨打“12345”便民热线投诉/咨询快递业务也是可以的。目前，大部分城市的12305已暂停服务，也有个别城市是通过实行双号并行的模式进行归并的。

投诉快递公司的方法如下：

1、消费者可以拨打“12345”便民热线（原“12305”已归并入“12345”）进行投诉。“12345”热线提供24小时全天候的人工服务，消费者可以向人工客服反馈相应诉求。

2、消费者可以在浏览器上搜索【国家邮政局申诉网站】，注册完成后选择【我要申诉】，进入申诉页面填写投诉内容、个人信息后即可等待受理。

3、消费者可以打开【微信】，搜索【邮政业消费者申诉】小程序，在阅读完小程序的《申诉温馨提示》后，点击【我要申诉】并完善个人信息，就可以开始填写申诉内容了，按照页面填写完成后即可等待受理。

注意：若采用以上方法对快递公司发起申诉，则需要满足以下其中任意一个申诉受理条件：已向企业投诉但超过七日没有处理结果；已向企业投诉，但对企业处理和答复不满意。

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