可以投诉快递公司的国家部门是国家邮政总局,想要向邮政总局投诉快递公司的话,可以通过拨打12305进行投诉,也可以通过邮政业申诉服务平台反馈。不同的投诉渠道的操作方法也是不一样的,下面是它们的详细操作,一起来看看吧。
拨打12305进行投诉:
1、手机中拨打12305(直辖市和省会城市直接拨打12305,非省会地区拨打本省省会城市区号+12305);
2、拨通后根据客服语音提示进行操作,转接人工客服;
3、当连接上人工客服以后,就可以向人工客服发起投诉,要说明自己想要投诉快递的公司、发生纠纷的快递单号、投诉的理由等相关内容;
4、当所有需要提供的资料提供完成以后,挂断电话,等待邮政总局的工作人员行处理即可;
注意,部分地区的12305和12345合并了,如果在拨打12305时出现无法拨通的情况,可以尝试拨打12345进行反馈。
通过邮政业申诉平台反馈:
1、浏览器上搜索国家邮政局申诉网站,找到邮政业申诉服务平台官网进入;
2、进入首页后,点击右上角“注册”进行注册登录;
3、登录完成后,在右上角找到我的申诉,点击“我要申诉”按钮。
4、然后浏览网页,点击“继续申诉”,根据页面提示操作完成后点击“提交”即可。
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