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商家虚假发货投诉315怎么处罚?虚假发货投诉成立要赔偿多少

编辑:海淘族

商家虚假发货被投诉到315平台之后且投诉成立,通常都会面临扣除信用分和罚款的处罚,不同平台的处罚规则和力度是不同的。以淘宝平台为例,如果商家被查实有虚假发货的行为,那么商家会面临一次性扣三分并且罚款商品实际成交金额的5%的处罚,商品实际成交金额的5%需要赔偿给消费者。

商家虚假发货被投诉到了315会怎么处罚?

如果商家虚假发货被投诉到了315平台,商家通常都会面临扣除信用分和罚款的处罚,不同的平台的处罚力度以及处罚规则都是不一样的,具体的要以平台为准。以淘宝平台为例,如果商家被查实有虚假发货的行为,那么商家就会面临被一次性扣三分,并且罚款商品实际成交金额5%的处罚。商品实际成交金额的5%是违约金,需要赔付给消费者,最高不超过30元,最低不少于5元。

如何投诉商家虚假发货?

如果消费者发现商家有虚假发货的行为,可以直接向电商平台的客服人员投诉。以淘宝平台为例,消费者可以在淘宝的软件上面找到我的客服,然后点击我要投诉,选择对应的订单就可以发起投诉了。

消费者也可以直接拨打12315热线,12315热线是我国消费者协会的官方投诉电话。消费者在购物的过程当中,产生的对商品的价格质量以及商家的服务等方面的问题,都可以向消费者协会投诉。

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