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12315管快手吗？快手不给处理投诉12315

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编辑：海淘族

如果是与购物纠纷有关的，那么12315是会管的。但如果不属于购物纠纷的，那么不属于12315管辖范畴的，12315一般是不会管的。在快手购物过程中，如果快手客服不给处理问题的话，投诉12315是可以的。12315是消费者热线电话，属于工商部门，也是快手小店直接的监督部门。

投诉快手的方法有这些：

（1）通过快手官方app投诉。

投诉方法是打开快手app，点击左上角三横，找到【设置】选项，进入后点击【关于-反馈与帮助】选项，就能进入客服中心，再选择并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】，直接点击下方的【联系客服】，就能向官方客服反馈自己的问题和投诉。

（2）通过官方客服电话进行问题反馈。

可以拨打快手电话“400-101-5454”，接通后转入人工客服，说出具体情况和诉求，等待客服处理即可。

（3）通过12315投诉。

1、直接拨打12315投诉，人工客服上班时间是周一至周五的上午8：30-12：00以及下午2:00-5:30。打的时候要加上商家所在地区的区号，也就是【区号+12315】。

2、通过12315微信小程序投诉，方法是在微信小程序里搜索【全国12315平台】，进入后，【我要投诉】选项，勾选【同意】，再根据指引填写被投诉方的相关信息，然后选择所对应的企业，等跳转至【业务信息】页面，输入投诉内容，提交就可以了。

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