商品退货后被卖家拒收的话,运费险无法正常理赔,目前各个电商平台的运费险都需要在卖家确认收货后才能进行理赔,卖家拒收的话运费险无法介入。如果碰到卖家拒收的情况,消费者需要和卖家协商解决问题,否则运费险不会退回理赔金。
目前各个电商平台的运费险不仅会保障买家的利益,同时也会保障卖家的利益。运费险只会在卖家确认收货后才介入理赔,卖家没有点击确认收货前平台不会进行理赔,所以卖家拒收商品的话,运费险理赔金是不会退的;只有卖家在平台当中点击了确认收货,消费者才能够得到运费险的理赔。
买家或者卖家拒收快递都需要有正当的理由,买家发现自己的退货被卖家拒收的话,可以主动找卖家咨询具体原因,如果是由于自己退回的货物有问题导致的,那么买卖双方可以重新协商。
如果卖家没有正当理由就选择拒收,导致消费者无法获得平台的理赔,那么消费者可以要求平台的官方客服介入,官方客服会根据买卖双方的说法和证据判断谁对谁错。如果消费者没有问题,平台会正常将运费险理赔给消费者;如果是消费者自己的问题,那么消费者就需要配合商家和平台返还商品后才有可能获得理赔。
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