拼多多购物的过程中,如果遇到商品出现物流问题,并且迟迟没有得到解决,那么买家可以通过拼多多投诉物流公司,操作方式也比较简单,直接在拼多多上就可以完成投诉。先进入订单,然后查看订单物流信息,点击物流投诉,就可以在拼多多上完成对物流的投诉。
在拼多多APP上对订单物流投诉的具体操作如下:
1、进入拼多多APP后,点击个人中心页面,然后进入我的订单,选择物流异常的订单,然后选择查看物流。
2、进入查看物流界面后,点击物流服务,然后点击物流投诉,点击物流投诉后会弹出需要投诉的物流问题的选项,选择投诉原因之后,完善相关投诉内容,直接提交就可以了。
要投诉的物流问题的选项包括物流长时间不更新,物流信息有误、被他人签收,以及其他物流问题,以上这些物流问题,平台都会建议买家先与商家协商。还有收到空包裹、商品少件、商品破损或污渍、卖家错发货,以上这些问题都可以直接申请售后。
如果在拼多多对物流公司进行了投诉,迟迟没有收到答复的情况,可以直接联系平台客服,让平台客服介入处理。除此之外还可以直接到物流公司服务点或者代理点进行投诉。
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