通常不是过激的骂淘宝商家客服是不算违法的,但是如果辱骂的语言涉及侮辱、诽谤、公然捏造事实丑化他人人格,那么是有可能会要求赔偿的。并且骂淘宝商家客服的话,如果追究起来,也是可以向淘宝平台进行投诉的,只要有相应的证据,平台也是会处理的,一般是会给予淘宝买家降低信誉分的处理。
骂淘宝客服也是可能会被平台处理的,如果卖家截图保存了对话记录,就可以要求买家道歉;如果不道歉,还可以向淘宝平台投诉买家,并上传截图证据。一般淘宝客服在收到投诉之后也是会进行处理的。
淘宝卖家如果需要投诉淘宝买家的话可以在电脑端的淘宝网平台的服务中心,找到“投诉处罚”,进入“商家维权中心”,然后选择“投诉”,按照投诉类型进行选择并输入需要投诉的内容,输入好之后直接提交投诉即可。
淘宝卖家如果需要投诉买家,还可以通过拨打平台的客服电话,根据语音提示,在接听之后说出相关的订单号和相关投诉的内容凭证。告知诉求后,淘宝的客服会发给卖家投诉的链接,卖家可以再通过网页投诉,还需要填举证号,填写完成之后,投诉就生成了,如果经淘宝平台核实情况属实的话是会给予买家降低账号等级以及警告的处罚。
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