淘宝上面申请退货之后商家不处理,拖着不退货款。如果是还没有发货,那么通常48小时之后就会自动退款。如果是已经发货了,那么就需要等待7~15天才能够拿到货款。消费者可以要求淘宝小二介入处理,或者是和商家进行协商。
1、如果是已经付款了,但是商家还没有点击发货,这种时候在淘宝上面申请退款,如果卖家一直不同意也不做操作,48小时之后就会自动退款。
2、如果是已经发货了,但是消费者还没有收到货物,这种时候消费者申请退款,如果商家一直不操作需要7天才能够自动为消费者退款。
3、如果商家已经发货了,并且消费者也已经收到了货物,这种时候消费者申请退款,如果商家一直不进行处理,那么需要等待15天之后才能够为消费者自动退款。
4、如果消费者申请退款的时候卖家拒绝了,消费者可以直接申请维权。消费者可以向淘宝小二申请,要求淘宝小二介入处理。
5、另外建议消费者在申请退款之前,可以先和店铺客服进行协商,双方应当尽量的达成一致,这样可以避免出现商家拖延不退款的情况。
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