消费者在抖音商城退货太多次的话,可能会出现没有运费险的情况,一般一个月退货三次左右,就可能会被判定为退货频率太高,从而出现被平台关闭运费险的情况。出现这种情况时,建议消费者在近期要尽量减少退货的情况出现,等待系统评估之后会重新恢复运费险服务。
在抖音平台,有的时候没有运费险服务不一定是退货率太高,可能是所购买的商品并没有开通运费险服务。所以商品上也没有运费险服务的标识,在购买之后,买家也是无法享受到运费险赔付运费的服务。
买家购买了商品后,如果是因为自己的原因导致出现退货的情况,在没有运费险的情况下,就需要买家自己支付退回商品的运费。如果是因为卖家商品的原因导致出现退货的情况,则需卖家支付退回的运费。
如果买家购买的商品含有运费险服务,则在退货退款时,需要买家先行垫付退回商品的运费,在退回之后,卖家确认收货并退款给买家,平台就会自动发起理赔申请,并在72小时之内进行审核赔付,一般是直接赔付到抖音用户的钱包总资产中,用户可以在钱包资产的账单中查看赔付金。
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