在遇到拼多多没有运费险退货也免费、商家没有运费险拼多多却补偿的这种情况时，是因为拼多多的退货运费采用的是“谁过错，谁承担”，也就是说如果是商家责任，则由商家承担，若商家不愿意承担，消费者可以找平台投诉，平台有可能会进行补偿。
拼多多没有运费险退货也免费可能的原因：
1、商家原因：消费者在退货时所勾选的原因为商家问题，商家在看到退货原因之后，会和买家用户进行核实，如果确实是商家原因导致的退货，那么许多商家是愿意承担这个退货运费的。所以就会出现没有运费险，退货也免费的情况。
2、买家向平台投诉了，平台进行补偿：拼多多用户在平台购买了商品，因为商品的质量原因或者是商品其他的原因导致的退货，卖家不承担运费，买家向平台投诉了，如果平台核实后确认该次退货是由于商家的问题所导致的，在这种情况下，平台为了维护消费者的合法权益，也可能会将运费全部退还给消费者。
商家没有开通运费险服务但是消费者却收到补贴的原因还有很多，如果消费者想要了解具体原因，可以咨询拼多多的官方客服，将订单发送给官方客服后，官方客服会介入调查，也会告知消费者具体的赔付事宜，#在一定程度上能让消费者更了解平台规则。
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