出现抖音取消了用户的运费险服务的话，原因是有很多种的，例如有退货率过高，被系统认定为恶意退货；没有实名认证；有的商品不支持运费险服务等。不同原因导致的运费险被关闭，恢复时间也是不同的，具体内容如下：
不同原因导致的运费险服务被关闭的恢复时间和方法具体如下：
1、抖音运费险需要实名认证的用户才能够使用，所以如果消费者没有进行实名认证，就可能会出现关闭运费险的情况，进行实名认证即可恢复；
2、有的店铺没有为消费者赠送运费险，并且在下单页面也无法自己购买运费险，所以就会出现运费险被关闭的情况，这种情况下建议选择其他有赠送运费险的商品进行购买，就有运费险服务；
3、如果消费者近期的退货率比较高，就可能会被保险公司认定为风险客户，因此会暂时关闭使用运费险的权益，这种情况下一般需要在一两个月内减少自己的退货率，经系统判定，解除风险后就可恢复；
4、有的特殊商品是没有运费险的服务的，比如虚拟商品、自提的商品以及其他特殊商品等等都没有运费险，因这种情况导致没有运费险服务的话，暂时是无法恢复的。
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