如果用户需要投诉的话,可以在美团平台上寻找人工客服进行投诉,也可以拨打客服电话进行投诉。另外,若是没有交易订单的商家,可以直接在平台上举报。
如果顾客是想要投诉没有进行过消费的美团商家,顾客打开美团后搜索到该商家,进入商家店铺后,点击右上角的三个点,然后点击举报商家,选择举报内容或是在补充框内填入举报投诉的内容。
如果顾客是想要投诉有交易订单的美团商家或是外送员,那么可以通过寻找美团官方客服反馈。可以拨打热线电话的方式进行投诉,美团客服电话10107888,美团外卖客服电话10109777,顾客可以通过拨打客服电话,然后提供需要投诉的商家订单以及外卖员信息,接着说清楚投诉内容即可;或是直接在打开美团app-【我的】-【客服】,联系人工客服进行投诉即可。
一般情况下,在美团使用过程中,如果有不满意的情况,可先与商家及外卖员沟通协商,若对方能给到满意答复,顾客就可以无需投诉了。
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