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美团商家被投诉了，对商家有什么影响？美团顾客投诉商家会怎么样

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编辑：海淘族

美团商家被顾客投诉了是会被美团平台进行扣分处罚，美团商家一旦被扣分是会影响到店铺的权重。当扣分处罚累积到一定的分数时，商家就会面临搜索排名下降甚至是被下架等处理。

美团商家被顾客投诉影响到店铺的降权会有三方面的不利：

1、流量降低，投诉会导致评分降低，而美团商家需要4.5分以上才能拥有额外流量进入。

2、进店顾客减少，低评分商家往往不会被顾客选择，因为这意味着门店质量下降，门店产品不可靠。

3、影响顾客下单决策，即使顾客入店浏览商品后，店铺低信用，可能会影响顾客下单决策，最后导致顾客放弃下单。

美团顾客对美团商家发起投诉后，并且被美团平台进行了处罚，如果商家对于处罚有异议，可以提起申诉。一般情况下，平台收到商家申诉的3个工作日内会进行情况核实。若商户提供的证据成立，则取消相应处罚，并将结果告知商家；若判定商家提供的证据不成立，则将核实结果告知商家并维持处理。美团商家在上架商品或者搞活动时，应该实事求是，不要为了吸引人流而虚假宣传，可以最大的程度避免不必要的顾客投诉，避免了给店铺带来更大的损失。

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