在12315接受了对商家的投诉的情况下，一般会先进行双方的调解，在调解无果的情况下上报给工商行政管理处理，工商行政管理通过核查来依据进行行政处罚，而行政处罚可能会对商家造成一定的影响，例如罚款、吊销营业执照、没收违法所得、责令停业等。
接到投诉后315一般会怎么处理商家？
1、在消费者投诉提交后，12315平台会根据要处理的单位和商家的地址信息分流到有关工商行政管理部门处理。
2、工商行政管理部门会对消费者和商家进行沟通，了解具体情况后进行核查，协调解决赔偿问题，并对存在的违法问题进行查处。
投诉前应注意：有明确的被投诉方（例如：店铺名称、地址、电话等）；有具体的投诉请求、事实和理由；是否属于工商行政管理管辖范围。在12315收到投诉之日起七个工作日内会作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
12315主要起一个舆论监督的作用，本身不是行政单位是没有行政处罚权的，并且需要满足某些情形才会接受处理，如果是12315无法处理的情况，接线员也会提供解决思路。如果问题还未解决，消费者可以通过仲裁或者司法途径解决。
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