若是淘宝商家在经营店铺的时候，遇到一些恶意消费的顾客，如出现恶意退款、无理的售后要求、以及未经沟通直接恶意差评、恶意投诉的情况，是可以选择拉黑这些顾客的。淘宝店铺商家如果是基于这些情况拉黑顾客是合法的，并不存在违法违规的情况。
若顾客在购买过程中给予差评，而客服积极与顾客沟通的时候，顾客的态度非常不好，甚至提出不合理的赔偿要求，对于这种无法沟通并且产生交易纠纷的情况，淘宝商家是可以选择将顾客拉入黑名单，以此来阻止顾客再次下单，避免发生被恶意消费的情况。
淘宝店铺商家可以在淘宝管理后台中将顾客添加到禁止购买列表，这样该顾客就不能在店铺购买任何商品。需要注意的是，该禁止购买的功能只有在顾客下单前设定才会生效，如果在顾客下单后再进行设置，卖家需要正常发货，如果卖家出现无理由取消订单的情况，顾客是有权进行投诉的。
有一些顾客的账号被店铺拉进黑名单之后，会使用另外一个账号在该店铺进行购物，商家可以留意下买家账号的信誉权重，如果买家的账号被多个商家标记，那么商家可以为了避免店铺被恶意消费，将未在店铺有过消费的账号设置禁止购买。
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