抖音不能自己买运费险的主要原因是：平台暂时没有为买家提供自行购买运费险服务，通常只有商家有为用户提供运费保险服务，买家才能享有运费保单。另外，抖音运费险是商家为帮助买家减少一定损失而提供的一种补偿性质的保险，是商家出钱购买的，并不是平台支付的。
抖音的运费险服务是卖家为买家提供的运费保险服务，是在用户购物时由商家为用户购买的。当快递员上门取件收取退货运费时，如果退货商品重量没有超过1kg，运费险赔付金额会直接抵扣首重运费，买家无需支付运费；如果退货商品超过1kg，用户需要支付快递员除首重运费后的其余运费。
商家在确认收货给买家完成商品退款后，系统将自动发起运费险理赔，买家无需单独申请理赔。保险公司会在72小时内进行审理，审核通过后，理赔金额会退回至买家抖音平台对应的红包或零钱余额。注意，理赔金额是根据买家的收货地址，和卖家在系统里预留的退货地址进行赔付的，具体以保单页面的展示金额为准。
【小编提醒】：如果想要知道自己购买的商品是否有提供运费服务，可以在商品的购买页面，查看该商品是否带有“运费险”标签。如果没有话，则说明该商品没有提供运费险服务。
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