当前位置:首页 > 用品百科 > 生活百科 > 正文

黑猫投诉商家不退款怎么办

编辑:海淘族

大家在黑猫平台上投诉商家后对方依然不退款可以这样处理:第一种方法是继续投诉,即进行补充投诉;第二种方法就是和黑猫平台的客服取得联系,让官服协助处理;第三种方法就是拨打消费者举报电话,即12315。

为了让各位用户更清楚地了解相关解决方法,接下来将进行更详细地说明:

1、通常情况下,各位用户在黑猫平台投诉且成功以后,但是商家不配合处理,即不退款,那么各位用户可以在黑猫平台上进行补充投诉,将事件进行再次说明,从而申请黑猫平台的介入。

2、除了补充投诉以外,各位用户也可以直接和黑猫平台的客服联系,将具体情况告诉对方,从而让客服帮助自己解决。

3、不过就黑猫平台来说,它也是对商家进行一个督促作用,它不具备执法权力,所以必要的时候各位用户可以拨打12315,通过此渠道来解决自己的问题。

相关知识