淘宝这个网购平台虽然有保障,但上面的商家却是鱼龙混杂,遇到骗子的几率并不算小。不少人就有这些的经历,在淘宝上买到了质量很差或者假冒伪劣商品,和客服沟通无效反而被拉黑了,不知道该怎么办。那么,被淘宝客服加入黑名单怎么办,淘宝客服拉黑客户违规吗?今天就来详细解答。
被淘宝客服加入黑名单是有解决方法的,如果是因为商品的质量有问题,客服不处理并且还把买家拉黑,一般要通过投诉的方法来解决。我们可以直接打消费者投诉热线,并且出示淘宝客服不合理做法的证据。如果证据是有效的,相关负责人会进行调解,会要求淘宝客服给予精神或者物质损失赔偿。
淘宝客服拉黑客户的操作违规不违规,和涉及到的具体问题是有关系的。如果是当事人刻意骚扰以及敲诈淘宝客服,那么客服拉黑客户的操作是合理的,不存在有违规的说法;另一方面如果是淘宝客服的错误,乱拉黑客户并且不处理客户的问题,给客户造成了损失,那么这种行为就是违规的了。
我们在淘宝上购物时,如果遭遇了淘宝客服不公正的对待,可以及时向官方或者消费者热线投诉,争取找到最合理的处理方案。
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