如果消费者无法给淘宝客服发图片,可能是因为消费者未打开在淘宝平台上的相册权限,只需打开相册权限,再重新发送图片即可。消费者打开淘宝相机权限以后,打开手机淘宝APP,然后点击【消息】,找到与客服聊天的界面,再点击发消息栏右侧的【+】-【相册】,选中自己要发送的图片发送给客服即可。
消费者无法发图片给客服的原因有哪些?
1、网络问题。消费者无法发图片给淘宝客服,可能是消费者的网络有延迟,消费者可以换一个网络环境,点击图片尝试重新发送。
2、设置原因。还有一种可能是消费者的淘宝相册权限没有打开,如果消费者使用的是安卓手机,那么消费者便可以打开设置,然后点击隐私再点击权限管理,点击相机,搜索应用淘宝,找到后打开便可以;如果消费者使用的是苹果手机,那么消费者可以打开设置然后点击【隐私与安全性】,点击照片,找到淘宝APP后打开即可。
3、平台原因。还有一种可能是淘宝后台在进行系统升级,暂时关闭淘宝传送图片的功能。如果以上解决方法都不能解决的话,建议消费者可以找到淘宝的官方客服,寻求帮助。
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