如果你购买了快递确定丢件了，可以第一时间联系该件快递的负责送件员或是所属快递公司，说明实际情况，也可以直接拨打该家快递公司的人工客服热线，例如顺丰速运：95338、邮政特快专递：11183、百世汇通：95320、中通快递：95311、圆通速递：95554、申通快递：95543、韵达:95546等等。
一般情况下建议先与快递网点先进行沟通，如果沟通后得不到结果，再向网点所属公司的总部进行投诉，可以到微信小程序搜索相关公众号，一般来说会有人工客服在线服务。你需要做的就是在线提交相关诉求并且保留截图，还需要及时提供相关投诉内容、时间、快递单号等关键信息，并确保信息属实。
投诉后再得不到反馈的话，建议可以直接拨打12305国家邮政局投诉电话，由于国家邮政局是管理各大快递企业的政府机构，是为畅通消费者申诉渠道以及维护消费者的合法权益而建立的，成功投诉后快递方会受到处罚，所以拨打12305是快递企业最怕的举报方法，一般来说，对于举报快递问题也是最有用的。
小编提醒大家，一定要维护好自己的合法权益，冷静处理，坚持底线，只要证据充足，是可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明的，最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。
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