12305是可以投诉德邦物流的。12305是面对邮政业消费者解决问题所提供的号码,基本上市面上的所有快递公司都要受到它的监管,德邦也不例外,所以德邦物流最怕的就是消费者到国家邮政总局投诉。
注意:12305已被并入12345,有些地区实行12305、12345双号并用,而有些地区取消了12305直接使用12345。
如果你想要通过12305投诉德邦物流,那么你所需要符合的要求是:
1、有具体的被申诉对象;
2、申请人为申诉事件的当事人;
3、存在有明确的事实依据;
4、申请人应当在申诉事件发生之日起12个月内提出申诉;
5、消费者在申请时需提供本人姓名、电话号码、邮政编码、地址、申诉对象的名称和地址,还有你的申诉日期、理由、相关证据、申诉请求等等;
6、向邮政业经营者申诉后30日国际业务60日、未得到答复或对处理结果和答复存疑以及不满意的。
想在12305投诉快递,还需要注意的是:
1、在12305,消费者申诉受理范围是邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,还有经营快递业务企业的快递业务服务质量问题;
2、申诉受理时间为每个工作日的8:30-17:30(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30);
3、拨打12305投诉快递很有可能会遇到忙线的情况,所以最好通过网站投诉,清晰说明具体诉求并填写正确的快递相关信息。
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