12305的电话是要分情况拨打的，如果消费者是位于江苏省的省会南京市，那么消费者直接拨打电话12305即可进行投诉，如果消费者位于江苏省的其他地区，那么消费者需要在电话号码12305的前面加上省会地区的区号，比如消费者目前位置在江苏省连云港，那么江苏省省会城市南京市的区号是025，消费者应打电话是025-12305,。拨打江苏邮政局快递投诉电话
12305电话是空号是怎么回事？
如果消费者拨打的电话号码是空号，那么可能是消费者并没有在人工受理的时间内拨打该电话号码，也有可能是消费者在拨打电话号码时并没有加上地区的区号，只有处于直辖市或者是省会城市不用加地区的区号，其他地区在拔打电话号码是都要加省会城市的区号，还有一个可能是12305与12345合并了，因此消费者可以直接拔打12345热线。
12305电话投诉快递有用吗？
12305电话投诉快递是有用的。因为12305是国家邮政业消费者申诉专线。专门处理消费者对邮政业服务质量问题，在消费者与快递企业沟通无用或是快递企业不受理的情况下都可以拨打该电话进行投诉的。
拨打12305投诉快递需要运单号吗？
消费者拨打电话时需要提交材料，需要准备快递的运单号，将运单号告诉相关人员，以便相关人员更好的处理问题。
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