要是消费者们在淘宝一买完东西店铺就不存在且关闭店铺了,售后问题也是不需要担心的。如果用户只是刚刚付款,商家还未发货的情况,是可以申请退款的。如果是已经收到货物,想要申请售后,在符合售后条件的情况下,是可以向官方客服申请的。下面是联系淘宝人工客服的方法,一起来看看吧。
该如何联系淘宝人工客服?
1、拨打淘宝人工客服热线电话。直接拨打“9510211”热线进行反馈,该热线的人工客服工作时间为:周一到周日的00:00-01:00,07:00-24:00。
2、在平台寻找淘宝人工客服。打开【淘宝】官方app,登录后进入到【首页】,点击右下角的【我的淘宝】,进入个人信息页面后,点击页面中的【官方客服】选项,转至【客服小蜜】界面,点击页面上方的【咨询订单问题】,选择所要售后的订单,转接在线人工客服进行处理。
当然,如果用户只是刚购买完东西,商家还未发货,可以立马申请退款,如果卖家拒绝那么可以申请淘宝小二介入,如果卖家不拒绝并无操作,那么在48小时后,系统会核实后自动退款的。
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