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12315可以投诉淘宝商家？12315管淘宝吗

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编辑：海淘族

12315可以投诉淘宝商家，淘宝是受12315管的，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，消费者在淘宝遇到任何消费权益被侵害，都可以找12315投诉。

12315投诉淘宝方式有这些：

一、通过12315小程序投诉。

（1）微信搜索【全国12315平台】小程序，进入后点击页面中间的【我要投诉】，点击【同意】《投诉须知》。

（2）接着界面跳转至【请选择投诉单位】，填写投诉的电商平台公司总部所在地，还要输入该电商软件主体公司的企业名称。

（3）然后选择和投诉平台对应的企业，确认公司经营范围等之类的信息。

（4）最后转入到【业务信息】界面后，输入要投诉的内容和诉求，提交即可。

二、拨打12315热线投诉。

拨打的时候要加上卖家所在地的区号或者要投诉公司注册地的区号，也就是“区号+12315”的组合。

投诉淘宝还有这些方式：

1、通过在线客服投诉。打开淘宝app，登陆之后，找到右下方的【我的淘宝】，进入到“我的”界面，选择界面中【官方客服】选项，再跳转到【客服小蜜】界面，在聊天框里输入【转接人工】，转接在线客服进行投诉。

3、通过淘宝官方消费者电话投诉。拨打9510211，转让人工后就可以反馈问题。

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