拼多多平台是没有运费险的,只有退货包运费这个服务。而退货包运费退回的运费钱是默认退到多多钱包的,但如果用户有特别规定,那么也是可以联系商家以及平台客服帮忙备注打款渠道的。
拼多多平台是没有运费险这个服务的,只有“退货包运费”。而这个服务也不是每个订单都享有的,主要还是看商家是否购买了此服务,只有商家购买了该服务,用户才享有的,而用户自己是无法开通或是购买的。
享有该服务的订单,若是商家责任导致的退货,那么退货运费则是全部由商家承担的。但如果是用户自己的原因导致的退货,如用户不喜欢等,那么商家仅承担退货商品的首重,其余超出金额是用户自行支付的。
若要退货,运费平台是会协助审核判责的。拼多多会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,用户只需要凭借相关凭证联系官方客服处理运费问题即可。用户寄出的运费是需要用户先垫付的,等到退款成功后,再用物流单号和运费支出的总金额来寻找拼多多平台客服核实退款就可以了,是无需经过商家的。
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