抖音有运费险的商品退货时选择上门取件的话,一般对于首重1kg以内的商品是直接抵扣,不需要抖音用户再掏钱的,如果超过了手首重1kg的费用,则需要抖音用户支付超出的费用,所以上门取件是否需要付钱是要看所退的商品是否超出重量。
抖音平台上的运费险服务是为抖音用户提供的一种运费保障,抖音用户购买了含有运费险服务的商品后,如果出现了退货退款的情况,平台完成退款之后会理赔相应的运费险金额到抖音用户账户中。
如果抖音用户发起了退货退款申请,并且选择的是上门取件服务,在快递员上门取件之后,快递员会操作填写运单号,平台就会自动抵扣运费险,只要重量没有超过首重1kg,就不需要用户再支付费用,如果超出了,则需要支付超出的费用。
如果抖音用户所购买的商品不含有运费险服务,却选择了上门取件进行退货的话,这种情况下上门取件是需要抖音用户全额支付退货的运费,并且平台是不会进行理赔的,因为该商品不含运费险服务,所以就不会理赔。
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