消费者在抖音平台购买的含有运费险服务的商品,申请退货退款的话,如果是自行寄回,一般是自己先垫付运费,等待卖家收货之后,由平台自动发起理赔,并由保险公司在72小时之内进行审核并赔付到账,并非卖家给自己钱。
抖音运费险理赔金是由保险公司进行赔付的,它相当于是一种商业保险。当买家发生退货,需要用到运费险进行理赔时,完成退款后不是卖家理赔,而是平台自动发起理赔,由保险公司支付理赔金。
运费险一般不是全额赔付,而是只承担买家发货地和卖家在平台预留地址之间的首重运费。一般所退的商品在首重1kg以内,买家是不需要承担这笔费用的。如果所退的商品超出了首重1kg,则需要买家承担超出部分的运费。
在抖音平台买家申请了退货退款,商家同意退货之后,买家可以在平台操作上门取件进行退货。在有运费险的情况下,如果买家选择的是上门取件,将由快递员在规定的时间内上门取件,并操作填写运单号抵扣运费险,无需买家垫付运费,如果重量超出了首重1kg,则需买家支付超出费用。
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