如果消费者在购物时，商家店铺显示有运费险，但是消费者在退货后，发现运费险没有抵扣，那么消费者可以联系商家客服询问情况。如果商家店铺有运费险，但是不能抵扣，那么可能是因为商家还未确认收货，一般在收到退货后，平台就会退款了。如果消费者想马上收到运费险赔付，可以选择上门取件，这样可以直接抵扣首重。
关于运费险的具体情况如下：
运费险可以抵扣运费吗？
运费险是可以抵扣运费的，消费者在购买商品页面时选中运费险服务，那么如果消费者选择退货，运费险保险服务就会生效，可以抵扣一部分的运费。当然，个别商家也会赠予运费险，是不用自己买的。
怎样购买运费险的商品？
消费者购买运费险服务其实是非常简单的，那便是消费者在平台购买商品时，在付款页面选择运费险，那么便可以随着商品一起下单了。除了部分平台不支持买家购买运费险。
运费险服务在哪里？
一般平台里都会有运费险服务，比如在支付宝平台当中直接搜索运费险服务就可以找到，当然也有的平台是不支持运费险的，消费者可以在平台客服当中询问是否有运费险，并且找到运费险的入口。
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