在1688平台上面,如果遇到了商家不发货的情况怎么赔偿,要看商家是否加入了发货保障协议。如果商家加入了发货保障协议,并且超过了商品承诺的发货时间,超过发货时间之后,商家需要按照当前订单实际成交金额的30%向买家支付赔偿金,而且单笔订单的赔偿金额不得低于5元。
如果同一消费者24小时之内在同一商家有多笔订单都需要理赔,总金额不得超过500元。另外如果商家有更加严重的情节,经过消费者投诉之后,阿里巴巴平台会直接将相关商品下架。但是如果商家没有加入发货保障协议,那么商家延迟发货之后,通常是无需任何赔偿的。
商家是否加入了保障协议,消费者可以直接通过订单详情页面查看。如果商家加入了保障协议,在订单的详情页面上就会有一个【发货承诺】,如果商家长时间不发货,直接点击旁边的【申请理赔】即可进入理赔申请流程。
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