正常购物时,消费者拍下产品后商家就该及时发货。可有时候消费者会遇到一些特殊的情况,比如拍下产品后商家迟迟不发货不回复信息的情况。消费者遇到这种情况时就会十分被动。那么,淘宝不发货怎么申请赔付,淘宝超过48小时不发货有什么赔偿呢?
联系平台小二进行申请,淘宝超过48小时不发货将由商家赔付违约金。
淘宝不发货要求赔偿方法:
1、与商家协商
这种情况下,最简单的方法就是冷静地与商家协商,根据商家的回复信息进行回复。这个谈判过程其实就是一个“收集证据”的过程,其他的事情自行想象。
2、如确定商家逾期未发货,可联系网购平台小二进行处理。
淘宝48小时内不发货赔偿:
1、除特殊情况外,如买方付款后卖方未按约定交货时间发货(交易双方另有约定的除外),买方按实际货款的5%支付给买方。产品的交易金额中5%作为违约金。赔偿金额最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别货物最低不低于1元;
2、买家投诉后,若卖家人工介入淘宝,在投诉解决前主动支付违约金,第三次或第三次的倍数扣3分(累计扣除三天不超过12分))。
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