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打12345投诉中国移动管用吗？12345可以投诉移动公司么

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编辑：海淘族

拨打12345投诉中国移动是可以的，但可能不一定管用。12345是政务服务便民热线，可以受理关于企业和个人反馈的问题和诉求，但由于中国移动是由工信部监管的，因此拨打12345进行投诉后可能会被反交由相关部门处理。投诉中国移动最管用的方法是通过工信部投诉。

投诉中国移动的方法：

1、拨打移动集团服务热线电话进行投诉：当消费者与10086官方客服沟通无果时，可以直接拨打4001110086移动集团总部电话进行投诉。当移动集团多次接到投诉电话后，便会对相应区域的经理进行考核或处罚。

2、通过工信部进行投诉：当消费者对移动公司给出的处理结果不满意或是移动公司在接到投诉后的15日内未给出答复时，那么消费者可以通过工信部进行投诉。可直接拨打12381工信部政务热线进行反馈。

另外，也可以通过在浏览器中搜索【工信部】官网，进入首页后点击【公众参与】-【电信申诉】-【用户申诉】-【我要申诉】来对移动公司进行投诉。

3、通过消费者协会进行投诉：要是消费者的消费权益被移动公司侵害，那么是可以向消费者协会进行申诉的。可以直接拨打移动公司总部的12315进行投诉，即“010-12315”；也可以在【全国12315平台】上申诉。

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