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打12315投诉腾讯成功，12315投诉腾讯的步骤

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编辑：海淘族

有网友表示，自己通过拨打12315专线成功投诉腾讯，并要求腾讯退返充值的会员金额。小编也在网上收集到如何在12315进行投诉腾讯的方法，有需要的小伙伴也可以根据步骤来试试看。

12315是全国设立的专门受理消费者投诉举报的专业平台和电话，当消费者在腾讯平台上发生了消费纠纷，而腾讯客服不受理或找不到人工客服的情况，可以选择到12315平台进行投诉。

在12315官网上投诉腾讯的步骤：

1、首先打开《全国12315平台》的网站，先注册账号接着进行实名认证，如果已有账号的可以跳过此步骤。

2、接着登录账号，返回到首页，点击【我要投诉】。

3、对投诉须知进行阅读，接着勾选下面的【同意】。

4、选择投诉单位时，输入【腾讯】，不需要输全名，在关键词搜索出来后再在列表里找到目标。

5、在选择完企业后会出现商家相关注册的营业照片信息供核对，确认无误后就可以点【确认】。

6、确认消费者信息，就是填写自己的信息。

7、填写表格，根据自身所要投诉的需求进行填写。1、（例如：投诉【腾讯音乐】可以选择【腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司】；投诉【腾讯视频】可以选择【腾讯影视（深圳）有限公司】；投诉【腾讯汽车】、【now直播】等可以选择【深圳市腾讯计算机系统有限公司】等）

8、填完完成后就可以提交，在后台就可以直观看到投诉处理的进度或选择需要的操作。

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