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淘宝客服新手教程，新手怎么学做淘宝客服

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编辑：海淘族

一个淘宝店铺除了良好的信誉，还需要有一个优秀的客服，在顾客询问商品信息的时候，有一个回复速度快的客服是非常重要的，同时好的态度也可以让商品的销量增加，但是很多人不知道怎么当客服。那么淘宝客服新手教程，新手怎么学做淘宝客服？

客户服务是一项非常重要且技术性更强的工作。销量靠客服，客户单价靠客服，评论靠客服，动态评分靠客服。下面，小编整理了一些客服接待流程的技术术语，供大家学习。

客户服务售前接待的标准语言

招待会开场白：

你好，亲爱的。很高兴为您服务。我能帮你做什么吗

有现货吗?

亲爱的，你喜欢的宝宝有货。你可以放心地下单。

1.先登陆旺旺，查看店里的宝贝，注意爆款的细节。

2.作为客户服务就是解决客户的疑惑。要向顾客介绍东西，你必须首先熟悉你店里的产品。

3.及时回应，礼貌热情的和客户打招呼，提前编辑快捷方式。反应快，客户会觉得你看重他。

4.注意语气词的使用，不要在意说好话，注意表情的运用，让对方感觉亲切，给客户一种客服是真心实意帮他解决问题的感觉。

5.仔细回答他的问题。他最好在下单后核对地址和订单，避免有时候客户的失误带来的麻烦。

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