当前位置:首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文

淘宝发错货了怎么处理,怎么赔偿

编辑:海淘族

消费者在网上购物时最怕的不是产品出现问题,而是淘宝商家发错货这件事。因为这时候消费者需要花费大量的时间来处理退换货,有时候遇到不配合且不愿意回复消息的商家,消费者还有可能被气得火冒三丈。那么,淘宝发错货了怎么处理,怎么赔偿呢?

淘宝发错货了可以跟卖家协商换货或退货退款,无法赔偿。

如果在收到商品后发现卖家发错货,建议保留相应的证据,并优先旺旺联系卖家处理换货或退款事宜。如果没有达成共识,建议按照以下操作:

1、如果订单没有“确认收货”,可以点击【申请退款】,选择“退货退款”。

2、订单“交易成功”后0-15天内,建议优先【申请售后】,选择“退货退款”。

3、如果卖家拒绝请求,可以申请淘宝客服的介入。

没有赔偿,只能赔付退货邮费。无论是天猫还是淘宝,如果卖家发错货,根据官方的规则,客户有权要求商家赔付退货运费。进入淘宝手机,点击【我的淘宝】按钮,选择【客服小蜜】按钮。输入【卖家发错货】的关键词,点击【提交】按钮。屏幕下方出现【订单链接】,请择要查询的商品发给官方,即可查询相关事宜。如果双方达成退款协议,发货地和收货地址之间的运费将由卖家承担。

相关知识