在抖音网购的消费者可以直接通过抖音平台联系官方客服进行投诉,也可以拨打抖音的客服热线反映情况,或是通过拨打“12315”消费者维权热线和“全国12315平台”进行维权。上述方法都是在抖音网购后有效维护消费者权益的渠道,下面让我们一起来看看具体可以怎么做吧!
方法一:联系抖音官方官方客服。
打开抖音App后找到【我的主页】,看到右上角【≡】标志,点击后选择【我的客服】,进入【客服中心】后点击【自助服务-电商订单问题】,即进入客服聊天页面,再联系人工客服进行投诉说明即可;
方法二:拨打抖音客服热线。
直接拨打“95152”抖音客服热线说明情况,详细叙述投诉理由和依据,以便工作人员快速了解情况,帮助解决问题;
方法三:拨打消费者维权热线“12315”。
注意拨打12315不是免费的,且在不加拨区号的前提下,默认是当地的12315平台接听,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地,则需商家所在地区号+12315。在拨通12315电话后,需按工作人员的提示如实回答问题;
方法四:通过“全国12315平台”投诉。
登录12315网站后,在网站上找到投诉举报页面,按照流程提示填写表格,填写完个人信息和申诉信息之后上传证据,填写完毕后点击提交,即可完成投诉,然后便可以等待回复结果。
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